​​​​服务热线:400-110-8798​​​
恋购商城会员中心|提升用户体验的利器
来源: | 作者:商联软件 | 发布时间: 2023-09-07 | 273 次浏览 | 分享到:

    随着网络技术的快速发展和智能手机的普及,购物行为逐渐从线下转移到线上,购物小程序成为现代人购物的首选方式之一。起初,购物小程序只是为了方便用户浏览商品和下单,但随着用户数量的增加和竞争的加剧,商家开始意识到需要建立一个会员中心来提供更好的服务和管理会员关系。


    数字化技术的不断发展,购物小程序会员中心也逐渐进行了升级。传统的会员卡已经无法满足用户需求,数字化升级使得会员中心更加智能化、个性化和便捷化。购物小程序会员中心也使得商家从过去依赖公域流量转变为私域流量,更多的是通过自身平台来获取并拥有用户数据。在当前社会,隐私保护和数据安全受到越来越多人关注,购物小程序会员中心可以更好地保护用户隐私,同时也能够更好地了解用户需求,提供更精准的推荐和服务。


    “工欲善其事,必先利其器”。今天就为大家介绍一下商联恋购商城小程序--会员中心的各大功能玩法。





SUMMER
会员精细化管理凸显重要性


    商联恋购小程序的会员中心通过数字化的手段,实现了用户信息的集中管理和精准营销。用户可以通过注册会员账号,将个人信息与购物行为进行绑定,从而实现个性化的推荐和服务。


    会员信息板块,设置显示了钱包余额、赠额、我的积分、本月优惠(从各渠道省下的优惠金额)、累计优惠(从注册会员日到如今的累计优惠金额)等类目,使客户一眼就能看到自己省下的钱,从而激发客户的购买率。




图片




    其中会员等级制度,支持设立多级会员等级制度(普通会员、超级会员、钻石会员...),会员通过充值升级超级会员(充值金额由商家定义),逐渐提升会员等级,不同等级的会员可以享受不同的优惠折扣、会员特权和服务,如:生日折扣、专属特价、每月赠券、全场XX折、抽奖、免费领礼品等,激励会员进行充值升级。


    会员通过购物、评价、分享等行为积分,商家可自行设置消费金额转换积分的比例,支持按商品类别设置积分规则,如烟酒不参与积分,或是某种商品两块钱积1分,有的一块钱积1分等积分规则。同时积分支持多种应用场景,积分兑券、积分兑增额、积分商城购买商品等,兑换消费券抵扣购物金额,增加会员的粘性和购买欲望。还能直接把积分当钱花,进行礼品兑换。同时设置了积分明细、待确认、未通过、已通过等项目,可以随时查看自己积分动向,积分兑换的流程等,使过程更加透明、提升了顾客与商家的信任关系,提升购物体验、提升复购率。




图片






SUMMER

持续赋能「客流增长」四大招



优惠券

第一招


01

    商城会员中心设有专门的优惠券板块,以及醒目折扣活动图文广告推送。会员中心的数字化升级使得营销手段更加多样化和精准化。通过分析会员的购物记录、浏览习惯和兴趣偏好,推送个性化的商品推荐和优惠信息,提升购物体验的同时买到好商品,还能为顾客省钱。如:不定时推送限时满减优惠券(不限种类),或是根据顾客以往的购买偏好定向推送专属的优惠券,定期举办会员专属的促销活动、会员日或限时抢购等,激发会员的购买热情和参与度。




图片





卡充值、充值卡购买

第二招


02


    购买特定面额的储值卡可以获得赠送的优惠,包括赠券、赠送余额、赠送积分、抽奖机会或者商品等。这意味着顾客可以享受额外的购物福利或积累更多的积分以换取更多的优惠购物的机会。储值卡面额可以选择充值到会员卡的余额中,方便顾客在购物时直接使用。此外,也可以选择将储值卡赠送给其他会员,其他会员接收后可以将其充值到自己的会员卡余额中进行消费,更加灵活,方便且实用。同时,储值卡使顾客可以更加便捷地管理个人消费,可以随时查询会员卡余额以及储值卡的使用记录,清楚地了解自己的消费情况,从而更好地规划和控制个人预算,提升消费体验。


图片

充值卡充值

图片

会员卡充值



抽奖

第三招


03


    购物小程序会员中心的抽奖活动不限制抽奖奖品的数量,会员只要拥有足够的积分就可以一直参与抽奖。这使得抽奖活动可以长久生效,无需在奖品剩余量为0后重新进行抽奖活动。这样的设计能够持续地激发会员的参与兴趣,提高他们在购物小程序中的活跃度和忠诚度。同时,商户也能够通过不断的抽奖活动吸引会员的注意力,促进销售和品牌建设。为会员带来了更好的抽奖体验,并且能够实现长期的抽奖活动效果。


图片



分销

第四招


04


    购物小程序会员中心分销活动通过鼓励顾客拉新的手段,激发分销商发展新会员的主动性。当分销商成功发展新的成员消费时,他们将获得赠送的券、积分或赠额作为奖励,提高了他们的参与动力和主动性。其次,通过给予赠送的券、积分或赠额作为奖励,分销商可以将这些奖励转化为推广资源,吸引更多的潜在会员加入购物小程序。这不仅增加了会员量,还为企业带来了更多的品牌曝光和口碑传播。购物小程序会员中心分销活动与分销商的利益紧密相连,为他们提供了实实在在的回报和奖励机制。这种双赢的合作方式有助于建立长期稳定的合作关系,提升分销商的忠诚度、参与度和积极性。


图片

    



SUMMER

极致用户体验,保障会员权益


    商联恋购会员中心的售后服务,可以提供会员的购物保障和售后服务,例如延长退换货期限、提供优先处理等,增加会员对商城的信任度和忠诚度。


图片


    顾客意见反馈平台,企业可根据自身需求和目标进行,设置问题类型,使会员反馈更加具体和针对性。能够更好地了解会员的需求和意见,为企业改进和优化产品或服务提供有效的参考。会员根据企业设置的问题类型选择性回答问题并提交后,可以获得积分和抽奖次数奖励,这种方式增加了会员对企业服务的监督、监督参与感和未来服务的期待感以及会员与平台的粘性,为企业和顾客之间建立起良好的沟通渠道。


    会员中心客诉曝光台,可以让顾客清楚地了解超市对他们的投诉问题进行了怎样的处理,包括对顾客问题的处理结果、金额补偿,公司内部人员的处理结果等。客诉曝光台可以收集和整理大量的客户投诉数据,通过对这些数据的分析,超市可以了解到不同时间段、不同类型的投诉情况,从而为超市的经营决策提供参考依据。商联恋购小程序客诉曝光平台增加了企业处理顾客投诉服务改进的透明度,提升了企业信誉度、顾客满意度和忠诚度,并且为企业提供了改进和优化的机会,同时还能够通过数据分析提供经营决策支持。


图片



结语


    如今,数字化会员管理系统已成为企业精准投放营销活动、提高与消费者互动的机会、提升顾客购物体验、掌握消费动向、服务质量反馈等必备的“基础设施”,它聚焦消费者关系经营,沉淀会员行为数据,结合完整的信息闭环实现精准营销,是推动客流增长、建立粘性的极佳打开方式。未来,商联软件将持续升级全方位数智化解决方案,聚焦购物小程序会员管理新基建及数智化运营服务,为实现整个会员闭环营销持续赋能。





商联软件官方网站

http://www.s‍lpos12‍3.com




商联扫码购

商联恋购商城

商联SCRS



商联ETPOS



快速通道

商联MRS



商联SCM



商联MOS


商联ITSD



商联MSC



产品

MDS


商联IPOS


商联ITS



关于我们
官方微信

服务热线

400-110-8798

0755-83026100

解决方案

深圳市商联软件开发有限公司  版权所有

粤ICP备13065435号